1. Compras minoristas:
Usted puede adquirir los productos en nuestras tiendas físicas AQUÍ y en nuestra página web.
2. Compras mayoristas:
Para compras mayoristas, comuníquese por mail a [email protected] o al 011-33065555.
3. Retiro de mercadería:
-Documentación necesaria:
Retiro por titular: DNI original y Factura Original (impresa o digital).
Retiro por terceros: DNI propio, Factura Original (impresa o digital). La entrega está sujeta a la previa recepción de un mail con autorización del titular a [email protected], con los datos de la persona que retira.
Retiro por depósito: Para productos mayores a 50 kg y de grandes dimensiones, el retiro se realiza ÚNICAMENTE en el depósito ubicado en Calle Carriego 4399, Sucursal Tigre.
HORARIO DE RETIRO EN DEPOSITO: Lunes a Viernes de 10am a 12:30pm y de 14pm a 18pm.
4. Comprobante válido para retiro o devolución:
El único comprobante válido para retirar o devolver mercadería es la FACTURA ORIGINAL DE COMPRA (resol. DGI 3419/91).
5. Almacenamiento de mercadería:
Los productos pagados en su totalidad y disponibles para entrega pueden almacenarse sin cargo en los depósitos de la empresa por un plazo máximo de 30 días.
En caso de acopio, el plazo se extiende a 6 meses. Vencido el plazo, la mercadería se libera a la venta, y la entrega de la factura vencida queda sujeta a la disponibilidad de fábrica al momento de solicitar el retiro.
6. Consultas sobre stock:
Te sugerimos siempre consultarnos si tenemos stock del producto que querés comprar, para evitar inconvenientes por demoras en la entrega.
7. Disponibilidad de productos para retiro en sucursales:
No todos los productos publicados en nuestra web están disponibles para retiro inmediato en nuestros locales. Te recomendamos comunicarte con nosotros por llamada telefónica, WhatsApp, o por mail a [email protected].
8. Costos de envío:
El costo del envío es siempre a cargo del comprador, excepto que se indique lo contrario.
9. Plazos de entrega:
Manejamos un mínimo de 5 días hábiles para despachar tu compra por ANDREANI, y un mínimo de 3 días hábiles para la entrega en sucursales.
10. Opciones de entrega:
Realizamos envíos a todo el país a través de ANDREANI. Si necesitas retirar por punto HOP/sucursal, acláralo en las notas de tu compra; de lo contrario, tomaremos la dirección de la factura realizada.
ACLARACIÓN: Dado el aumento de incidentes fraudulentos que hemos experimentado, es imperativo que solicitemos Imagenes de frente y dorso de DNI que respalde nuestras operaciones. Este documento es esencial para verificar la autenticidad de las transacciones y garantizar que todos los procedimientos se realicen de manera transparente y conforme a las regulaciones vigentes. A través de esta solicitud, podremos identificar posibles irregularidades y tomar las medidas necesarias para prevenir futuros fraudes, protegiendo así nuestros intereses y los de nuestros clientes.
11. Pago por transferencia:
Si abonaste por transferencia, debes enviarnos una foto del comprobante junto con el número de pedido por WhatsApp al 011-33065555. La confirmación de pago tiene una demora aproximada de 72 horas hábiles y llegará a tu WhatsApp ÚNICAMENTE.
SI EL PEDIDO NO ES ABONADO DENTRO DE LAS 24/48HS, LA ORDEN SERÁ CANCELADA.
12. Plazo para realizar un cambio:
Podés solicitar un cambio del producto hasta 10 días corridos luego de recibida la compra, excepto en caso de falla, que debe gestionarse con postventa y garantía por parte del proveedor.
13. Atención para compras online:
Las compras online tendrán comunicación únicamente por WhatsApp y/o mail. Contacto: Martina, al 011-3306-5555 o [email protected].